會展業(yè)是高度敏感、基礎(chǔ)脆弱的產(chǎn)業(yè)，一有風(fēng)吹草動就會受到影響，碰到天災(zāi)人禍更會風(fēng)險大增。因此必須加快上海展臺搭建會展企業(yè)規(guī)模化、集團(tuán)化經(jīng)營的步伐，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，加強(qiáng)自身實力和抗風(fēng)浪能力。必須盡快樹立危急意識，并早作預(yù)案。碰到危急時要能夠精確熟悉并天真化解，要能夠與各方面保持友愛協(xié)商和密切接觸的關(guān)系，增強(qiáng)與當(dāng)局部門、消息媒體、上下流企業(yè)、業(yè)內(nèi)各參與主體、企業(yè)內(nèi)各部門和員工間的聯(lián)系和溝通，獲得他們的理解和支撐，一路共度難關(guān)。

  要在凸起主業(yè)務(wù)務(wù)的同時，開展多元化經(jīng)營，在發(fā)生會展?fàn)I業(yè)危急時，可以從其他方面創(chuàng)造效益，分散經(jīng)營風(fēng)險。
要提拔會展企業(yè)信息技術(shù)裝備水平，適應(yīng)網(wǎng)上展覽和電話會議的必要，在發(fā)生SARS之類的磨難時，能以不受空間限定的其他情勢開展?fàn)I業(yè)。

  實施有用的客戶關(guān)系管理(CRM)，即以單一客戶為單位，對客戶舉動進(jìn)行追蹤和分析，發(fā)現(xiàn)每個客戶的喜愛和要求，從而提供響應(yīng)的配置和服務(wù)。會展企業(yè)80%的收益來自于20%的老客戶，可見忠誠度高的老客戶對會展?fàn)I業(yè)至關(guān)緊張，我國一些服務(wù)行業(yè)如銀行、航空、電信、保險、旅游等已開始實施CRM，采取一系列措施吸引和留住老客戶。會展業(yè)要建立起客戶數(shù)據(jù)庫，行使當(dāng)代化手段進(jìn)行分析，留住老客戶，發(fā)現(xiàn)并拉住新客戶，直至將其發(fā)展為終身的忠誠客戶。如許，即使會展企業(yè)碰到一些突發(fā)性的麻煩，這些客戶考慮到相互之間的緊密關(guān)系和享受到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也不會揚(yáng)長而去。